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자, 저번 포스팅에서 마케팅 프로세스를 구성하는 4P 중에 제품 중, 제품의 구성요소에 대해서 알아봤어요. 구성요소에는 핵심제품, 유형 제품, 확장 제품이 있었습니다.

이제 제품을 분류하는 것에 대한 이론을 배워보도록 할것이에요.

이번장에서는 유형 제품을 중심으로, 사용자의 구매목적을 기준에 따라 소비재와 / 산업재로 구분하도록 하겠습니다.

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간단하게 설명하자면 소비재는 개인인 소비자가 자신의 개인 목적을 위해 소비하는 것을 말해요 예를 들어 배가 고파서 먹는 새우깡 등이죠.

하지만 산업재는 조직(회사)구매자가 생산, 관리에 사용하기 위해 다량으로 구매하는 것을 말해요 예를 들어 새우깡을 만드는 회사가 새우깡을 만들기 위해 생새우파우더를 대량으로 구매하는 것이 그 예일 수도 있겠습니다

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제품의 분류: 소비재 (편의품, 선매품, 전문품)

개인 소비자가 개인의 목적을 위해 구매하는 소비재에는 편의품, 선매품, 전문품이 있습니다.

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편의품(Convenience Products):

편의품은 일상 생활에서 자주 사용되며, 쉽게 구입하고 소비할 수 있는 제품을 말합니다. 이러한 제품은 일반적으로 가격이 낮고, 구매 결정 과정이 간단합니다. 소비자들은 이러한 제품을 구매할 때 큰 고민을 하지 않고, 장소나 시간에 구애받지 않고 쉽게 구할 수 있습니다. 예를 들어, 새우깡, 음료수, 신문, 빵과 같은 식료품이 편의품에 해당합니다. 주로 관여도가 낮은 저관여 제품에 속합니다.

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선매품(Shopping Products):

선매품은 소비자가 구매하기 이전에 (선) 여러 제품을 비교하고 고려하는 경향이 있는 제품입니다. 이러한 제품은 편의품보다 비싸거나, 구매할 때 더 많은 정보를 요구하며, 소비자는 가격, 품질, 스타일, 브랜드 등 여러 요소를 고려하여 구매 결정을 내립니다. 예를 들어, 의류, 가전제품, 가구 등이 선매품에 해당합니다. 주로 관여도가 높은 고관여 제품에 속해요.

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전문품(Specialty Products):

전문품은 특정 브랜드나 제품에 대한 소비자의 강한 선호로 인해 구매되는 제품을 말합니다. 이러한 제품은 특정 기능, 품질 또는 식별 가능한 브랜드에 대한 고유한 속성을 가지고 있으며, 소비자는 이 제품을 구매하기 위해 특별한 노력을 기울이고, 가격에 덜 민감할 수 있습니다. 예를 들어, 고급 자동차, 고가의 시계, 디자이너 의류 등이 전문품에 해당합니다. 주로 관여도가 매우 높습니다. 예를 들어 페라리 매장은 서울에만 존재합니다. 전속적 유통을 통해서 접근을 어렵게 하고, 딜러를 통한 인적 판매로 제품을 판매하여 오히려 조금 더 불편한 고급화 마케팅 전략을 사용합니다. 이에 비해 자전거는 온라인을 통해서도 오프라인 그 어디를 가서도 구매가 가능하지요.

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각각의 제품 유형은 소비자의 구매 행동과 마케팅 전략에 중요한 영향을 미칩니다. 예를 들어, 편의품은 광범위한 유통 채널을 통해 쉽게 접근할 수 있도록 하여야 하며, 선매품은 정보 제공과 비교 용이성을 강조해야 하고, 전문품은 브랜드 이미지와 독특한 가치를 강조하는 마케팅이 필요합니다.

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제품의 분류: 산업재 (부품, 자본재, 소모품)

산업재는 기업이나 조직이 자신의 운영, 생산, 서비스 제공을 위해 구매하는 제품이나 서비스를 말합니다. 이러한 제품은 대량으로 구매되며, 최종 소비자에게 직접 팔리는 것이 아니라 다른 제품이나 서비스의 생산에 사용됩니다. 산업재는 크게 부품, 자본재, 소모품으로 분류됩니다.

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부품(Parts):

개념: 부품은 최종 제품을 생산하기 위해 조립되거나 포함되는 제품을 말합니다. 이들은 일반적으로 다른 제품과 결합하여 제품의 기능을 완성합니다.

예시: 자동차 엔진, 컴퓨터 칩, 스마트폰 스크린 등이 부품에 해당합니다.

마케팅 전략: 부품의 마케팅 전략은 제품의 품질, 신뢰성 및 호환성에 중점을 둡니다. 제조업체와의 긴밀한 관계를 구축하고, 기술 지원과 고객 서비스를 강조하여 신뢰성을 증가시키는 전략이 중요합니다.

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자본재(Capital Goods):

개념: 자본재는 기업이 제품을 생산하거나 서비스를 제공하기 위해 사용하는 장기적인 자산입니다. 이들은 일반적으로 상당한 투자를 필요로 하며, 오랜 시간 동안 사용됩니다. 유형자본이 주로 이에 속합니다.

예시: 공장 기계, 건설 장비, 사무실 가구 등이 자본재에 해당합니다.

마케팅 전략: 자본재의 마케팅 전략은 제품의 내구성, 효율성 및 총 소유 비용(TCO)에 중점을 둡니다. 장기적인 고객 관계를 구축하고, 맞춤형 솔루션과 우수한 후속 서비스를 제공하여 투자 가치를 강조합니다.

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소모품(Supplies and Services):

개념: 소모품은 기업 운영에 필요하지만 최종 제품의 일부가 되지 않는 제품이나 서비스를 말합니다. 이들은 일반적으로 소비되고 교체가 필요합니다.

예시: 사무용품, 청소 용품, 윤활유, 전기 등이 소모품에 해당합니다.

마케팅 전략: 소모품의 마케팅 전략은 편의성, 가용성 및 비용 효율성에 중점을 둡니다. 대량 구매 옵션, 신속한 배송, 경쟁력 있는 가격 설정이 중요합니다. 또한, 지속적인 공급 계약과 빠른 재주문 시스템을 제공하여 고객의 충성도를 높일 수 있습니다.

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