안녕하세요!

회사 즉, 기업이 자신들의 상품 및 프로덕트를 성공적으로 시장에 내어 놓고 판매하기 위해서는 해당 시장을 이해하고, 어떤 마케팅 전략을 수행해야 하고, 고객을 이해하는 “마케팅 조사”가 중요합니다.

무작정 내가 만든 제품을 내어 놓는 다고해서 불티나게 팔리지 않거든요.

​

만약 우리 회사가 “바쁜 워킹맘을 위한 원스탑 집안일 솔루션” 이라는 서비스를 시장에 내놓고자 할 때 무작정 시장에 해당 상품을 내어놓기 보다는, 전체적인 해당 시장에 대한 조사계획을 수립하고, 해당 산업에 대한 자료도 조사하고, 조사 대상도 설정하고, 모은 정보를 어떻게 분석할 것인지 자료분석방법도 결정해야 합니다.

​

조사 대상 선정 시, 우리의 상품을 잘 구매할 타겟 고객을 선정하고 (모집단), 전수조사 (모집단 전부 조사)는 쉽지 않기 때문에 표본을 추출해서 (모집단을 잘 대표하는 소수) 조사를 하는 과정도 중요합니다.

​

이전 포스팅에서는 조사설계 (어떻게 자료를 수집할 것인지)에 대해서 다뤄보았어요.

조사 설계에는 조사 문제가 불명확할때 시행하는 탐험조사, 조사 문제가 명확해지면 시행하는 기술조사, 인과관계조사에 대해서 배워보았습니다.

​

탐험조사는 조사 문제가 아직 불명확하여, 더 많은 아이디어를 얻기 위해 시행하는 조사방법이라고 할 수 있어요. 말그대로 조사 문제의 명확한 정의를 위해 탐험하는 과정이라고 할 수 있습니다.

탐험조사는 주로 정성적 방법을 사용하고, 심층면접법, FGI(표적집단면접법), 전문가의견조사, 문헌조사가 대표적이에요.

​

기술조사는 말 그대로, 조사 결과로부터 수집한 자료를 분석하고 그 결과를 기술하는 것을 말합니다. 기술조사에는 서베이법, 관찰법, 패널 조사가 있을 수 있고 기술한 것을 바탕으로 통계적 방법으로 분석합니다.

조사하는 시점에 따라서 종단적조사와 횡단적 조사가 있는데요, 종단적 조사는 한 모집단 혹은 표본을 시간의 흐름에 따라 여러번 조사하는 것을 말해요 즉 동일한 대상을 시간의 흐름에 따라 1회 이상 조사하는 동태적 조사라고 할 수 있어요 이와 반대로 횡단적 조사는 1회 측정으로 표본 혹은 한 모집단을 한꺼번에 조사하는 것을 말합니다. 한 시점에서 1번 조사하기 때문에 정태적 조사라고 할 수 있지요.

​

종단적 조사

종단적 조사는 시간이 지남에 따라 변화하는 패턴을 관찰하기 위해 특정 모집단이나 표본을 여러 번 조사합니다. 이는 동일한 변수들에 대해 일정 기간 동안 여러 번 데이터를 수집하는 것을 포함하며, 이를 통해 시간에 따른 변화를 추적하고 이해할 수 있습니다. 이 방식은 변화를 파악하고 원인과 결과의 관계를 탐색하는 데 유용하지만, 시간과 비용이 많이 들 수 있습니다.

횡단적 조사

횡단적 조사는 특정 시점에서 여러 다른 집단이나 개체들을 조사하여, 그 시점에서의 상태나 특성을 파악합니다. 이 방식은 일반적으로 단일 시점에 걸쳐 진행되며, 다양한 개체나 집단 간의 차이를 비교 분석할 때 주로 사용됩니다. 횡단적 조사는 상대적으로 빠르고 경제적으로 수행될 수 있지만, 시간에 따른 변화나 발전을 추적할 수는 없습니다.

​

자, 그렇다면 인과관계 조사는 무엇일까요? 두개 이상의 변수 간의 인과관계를 파악하는 것을 말합니다.

예를 들어 변수 X로 인해서 변수 Y가 발생했다. 를 증명하는 것을 말합니다. 주로 실험법이 사용되어요.

​

인과관계가 성립하기 위해서는 3개의 조건이 필요한데요.

1) 시간적 선행: 변수 X가 Y에 대해 시간적으로 선행한다. 즉, 원인이 결과보다 먼저 발생해야 합니다. 이 조건이 충족되지 않으면, 원인과 결과 사이의 관계를 확립하기 어렵습니다.

2) 연관성: 변수 X와 Y는 연관되어 있다. 즉 변수 X와 Y가 연관되어 있어야 한 변수가 변할때 다른 변수도 변한다는 것을 의미합니다.

3) 외생 변수가 통제되어 있어야 한다. 해당 X 변수 이외에 결과 변수 Y에 영향을 끼치는 외생변수가 존재해서는 안됩니다. (즉 통제되어야 합니다) 이는 이 둘의 인과관계를 설명하는데 있어서 오염을 줄 수 있기 때문이에요. 즉, 인과관계를 정확하게 평가하기 위해서는, 변수 X와 Y 사이의 관계에 영향을 미칠 수 있는 모든 외생변수(다른 원인 변수)가 통제되어야 합니다. 실험에서는 통제그룹과 실험그룹을 설정하여 외생변수의 영향을 최소화하고, 변수 X와 Y 사이의 진정한 인과 관계를 밝힐 수 있습니다.

​

---

어떤 자료를 수집해야 하는가? 남이 이미 수집한 자료 VS 내가 직접 수집할거야!

​

​

자, 자료 수집 방법을 결정했다면 이제는 어떤 자료를 수집해야 하는지 알아봐야 하는데요. 자료의 종류에는 1차 자료와 2차 자료가 있어요.

1차 자료란, 조사자가 직접 수집하는 자료를 말해요. 즉, 기존에 존재하지 않는 자료를 직접 찾아 나서는 것을 말합니다. 이에 반해 2차 자료는 기존에 이미 있는 문헌, 연구자료 등을 조사하는 것을 말합니다. 2차 자료는 이미 수집된 자료이기 때문에 1차 자료 수집에 비해서는 시간과 비용이 덜 든다는 장점이 있습니다. 1차 자료 수집 방법에는 대표적으로 서베이법, 관찰법, 실험법 등이 있습니다. 즉 조사자가 직접 발벗고 수집하는 자료인 것이죠. 2차 자료에는 문헌조사법, 데이터베이스 및 인터넷 검색, 논문 참고 등이 있습니다.

​

<조사 자료 선택하기: 1차 자료와 2차 자료의 차이를 이해하자!>

1차자료	2차자료
조사자가 직접 발벗고 찾아 나서는 자료 수집 방법.기존에 존재하지 않는 자료를 직접 찾는다.	이미 기존에 존재하는 자료를 바탕으로 수집하는 방법이다.
대표적으로는 실험법, 서베이법, 관찰법이 있다.	문헌조사법, 논문참고, 데이터베이스 및 인터넷 검색
장점 : 정확성: 1차 자료는 특정 연구 목적을 위해 직접 수집되므로, 연구 질문과 가장 관련이 깊고 정확한 데이터를 제공합니다. 신뢰성: 자료 수집 과정을 연구자가 직접 통제하기 때문에 데이터의 신뢰성이 높습니다. 현재성: 최신의 정보를 제공하기 때문에, 현재 시장의 동향이나 소비자의 태도와 같은 현상을 반영하는 데 유용합니다.고 유성: 경쟁사나 다른 연구자들이 접근하지 못한 독점적인 데이터를 얻을 수 있습니다.​ 단점: 비용과 시간: 1차 자료 수집은 설계, 수집, 분석에 상당한 시간과 비용이 소요됩니다. 범위의 제한: 때로는 대규모의 데이터 수집이 어렵거나 비용적인 이유로 인해 조사 범위가 제한될 수 있습니다. 데이터 수집의 복잡성: 특히 설문조사나 실험과 같은 방법은 복잡하고 특정 기술을 요구할 수 있습니다. 응답 편향: 설문 응답자의 비협조적 태도나 오해 등으로 인한 데이터의 편향 가능성이 있습니다.	장점 경제성과 효율성: 이미 수집된 자료를 사용하기 때문에 시간과 비용이 크게 절약됩니다. 접근 용이성: 인터넷, 도서관, 연구 보고서 등 다양한 출처에서 쉽게 접근할 수 있습니다. 대규모 데이터: 공개적으로 사용 가능한 많은 데이터베이스와 보고서를 통해 광범위한 정보를 얻을 수 있습니다. 비교와 분석 용이성: 시간이 지남에 따른 추세를 파악하거나 다양한 출처의 데이터를 비교 분석하기에 적합합니다.​ 단점: 관련성과 정확성의 한계: 2차 자료는 특정 연구 목적을 위해 수집된 것이 아니므로, 연구 질문과 완전히 일치하지 않을 수 있습니다. 데이터의 구식화: 과거에 수집된 데이터를 사용하기 때문에, 최신 동향이나 변화를 반영하지 못할 수 있습니다. 신뢰성과 유효성 문제: 자료의 원 출처가 명확하지 않거나 신뢰할 수 없는 출처에서 온 자료는 연구의 신뢰성을 저해할 수 있습니다.비교성의 문제: 다른 목적으로 수집된 데이터를 사용하기 때문에, 변수의 정의나 측정 방법이 연구 목적과 일치하지 않을 수 있습니다.

즉, 예산도 얼마 없고 편하게 가고 싶다면 그리고 연구 목적과 밀접한 관계가 있는 2차 자료를 수집할 수 있는 자신감이 있다면 2차 자료 수집방법을 선택하겠지만, 이러한경우가 아니고 정말 제대로 조사 목적에 맞는 조사 대상과 조사법을 통해서 마케팅 조사를 수행하고 싶다면 1차 조사를 선택할 수 있겠습니다. (실험법, 서베이법, 관찰법 등)

​

​

단, 2차 자료를 사용하겠다면 아래와 같은 사항을 반드시 고려해야 해요.

1) 조사 목적과 일치하는가? : 해당 자료가, 실제로 우리가 해결하고자 하는 조사 목적과 일치하는지 정확히 이해하고 확인해야 합니다. 만약 내가 “바쁜 워킹맘을 위한 집안일 서비스”에 대한 마케팅 조사를 실시하는데 내가 찾은 2차 자료가 바쁜 워킹맘이 아닌, 바쁜 커리어 미혼여성에 대한 데이터로 인사이트를 얻으려고 한다면 정확한 정보를 수집하기는 어려울 것입니다.

2) 자료가 정확한가? : 해당 자료가 오류 없이 정확하고 건강한 절차로 수행된 자료인지 확인해야 합니다.

3) 두개이상의 자료원을 활용할 것: 두개 이상의 자료원을 수집하고 활용하는 것이 좋습니다. 두개 이상의 자료원이 말하고자 하는 내용과 인사이트가 일치한다면 보다 더 신뢰할 수 있겠죠?

​

​

---

​

​

자, 다음 포스팅에는 조사자가 직접 수집하는 자료인 1차 자료를 수집하기 위한 조사 방법인 관찰법, 서베이법, 실험법에 대해서 더 자세히 알아보도록 할게요!