모든 성공적인 사업 뒤에는 잘 설계된 마케팅 전략이 있습니다. 하지만 단순히 제품이나 서비스를 홍보하는 것을 넘어, 고객의 진짜 니즈를 이해하고, 이를 기반으로 효과적인 전략을 설계하고 실행하는 것이 핵심입니다. 그냥 허둥지둥 명확하지 않는 마케팅 전략이 아닌, 효과가 입증된 전공책에 실리는 마케팅 전략 (관리론)을 쉽게 풀어 실제 예시에 적용하면 더욱더 전문성있고

세계적인 마케팅 권위자인 필립 코틀러(Philip Kotler)는 성공적인 마케팅 전략을 위해 반드시 거쳐야 할 5단계 프로세스를 제시했습니다. 이 프로세스는 단순한 이론이 아니라, 전 세계 수많은 기업이 실질적으로 활용하며 성과를 입증한 기본 공식이기도 합니다.

이 글에서는 고객 중심적 마케팅의 중요성과 함께, 코틀러가 제시한 시장과 고객의 욕구 이해부터 전략적 실행과 개선에 이르기까지의 과정을 쉽고 실용적으로 풀어보려 합니다.

만약 여러분이 자신의 사업에서 더 많은 고객을 사로잡고, 꾸준한 성장을 이루고 싶다면, 지금부터 소개할 5단계 마케팅 전략을 참고해보세요.

여러분의 사업이 한 단계 더 성장할 수 있는 중요한 힌트를 얻으실 겁니다! 😊

1단계: 시장과 고객 욕구 이해를 위한 시장조사

“시장 조사는 고객과 시장을 깊이 이해하기 위해 데이터를 수집하고 기회를 발견하는 과정입니다.”

첫 번째 단계는 고객과 시장을 깊이 이해하는 데서 시작합니다. 이는 단순히 “우리 제품이 잘 팔릴까?”라는 질문을 넘어, 고객이 진짜로 원하는 것이 무엇인지, 그리고 그 니즈를 충족시키기 위해 어떤 접근이 필요한지를 파악하는 과정입니다.

왜 시장조사가 중요한가?

시장조사는 고객의 언어를 배우는 과정입니다. 고객이 무엇을 필요로 하고, 무엇에 가치를 두는지 알아야 적절한 솔루션을 제공할 수 있기 때문입니다. 이를 통해 다음과 같은 질문에 답할 수 있습니다:

• “내 제품의 주요 고객은 누구인가?”
• “이 고객들은 무엇을 중요하게 생각하는가?”
• “내 경쟁자는 어떤 전략으로 시장에 접근하고 있는가?”

예시 1: 작은 카페를 운영하는 경우

카페를 새로 열고자 하는 예비 창업자가 있다고 가정해 봅시다.
이 창업자는 다음과 같은 방식으로 시장조사를 실행할 수 있습니다:

1. 경쟁 분석:
   • 주변에 이미 운영 중인 카페를 방문하여 메뉴, 가격, 인테리어, 고객 구성 등을 조사합니다.
   • 경쟁 카페에서 “어떤 커피가 가장 잘 팔리나요?”와 같은 간단한 질문을 통해 트렌드를 파악합니다.
   • “근처에 스터디 공간으로 카페를 사용하는 사람이 많은가?”와 같은 정보를 수집합니다.
2. 고객 인터뷰:
   • 근처 사무실 근로자, 학생 등을 대상으로 간단한 설문지를 배포합니다.
     • “커피 한 잔에 적정 가격은 얼마인가요?”
     • “카페에서 가장 중요한 요소는 무엇인가요? (예: 맛, 가격, 분위기, 와이파이 등)”
   • 고객들이 원하는 니즈와 불편사항(예: “조용한 공간이 없어요.”)을 파악합니다.
3. 온라인 데이터 활용:
   • SNS에서 근처 지역의 인기 카페를 검색하고, 고객 리뷰를 분석하여 어떤 요소가 칭찬받는지 확인합니다.
   • 예: “이 카페는 디저트가 다양해서 좋아요.” → 고객 니즈에 디저트 메뉴 추가 고려.

예시 2: 새로운 다이어트 제품을 출시하려는 경우

다이어트 제품 시장에 진출하려는 회사가 있다면:

1. 타겟 고객 정의:
   • 주요 타겟층(예: 20~30대 여성)을 설정합니다.
   • 이 고객들의 식습관, 운동 습관, 다이어트에 대한 고충을 설문조사를 통해 조사합니다.
2. 경쟁 제품 분석:
   • 이미 시장에 출시된 다이어트 제품(예: 단백질 쉐이크, 저칼로리 스낵 등)의 가격, 포장, 성분 등을 분석합니다.
   • 온라인 리뷰를 통해 “좋았던 점”과 “개선이 필요한 점”을 파악합니다.
     • 예: “맛은 좋은데 가격이 비싸다.” → 맛과 가격 모두를 고려한 제품 설계.
3. 소셜 미디어 조사:
   • 인스타그램이나 유튜브에서 다이어트 관련 키워드(#다이어트, #체중감량)를 검색해 트렌드와 고객 반응을 분석합니다.
     • “고객들이 다이어트 제품에 가장 기대하는 것은 무엇인가?”를 파악.

시장조사 결과로 얻을 수 있는 인사이트

• 고객들이 “무엇을 원하는지”를 명확히 알게 됩니다.
• 경쟁사와 차별화할 수 있는 전략(예: 더 저렴하거나, 맛있거나, 포장이 특별한 제품)을 세울 수 있습니다.
• 불확실성을 줄이고, 실행 가능한 마케팅 계획을 설계할 수 있습니다.

시작점에서 제대로 된 시장조사는 실패 확률을 줄이고, 고객 중심의 전략을 세울 수 있는 가장 중요한 기반입니다.
시장조사는 비용이 아니라 투자라는 마음으로 접근하세요. 소규모 설문조사나 무료 데이터 소스만으로도 훌륭한 시장조사가 가능합니다! 😊

2단계: 고객 지향적 마케팅 전략 수립 (STP)

STP는 “모두에게 팔아야 한다”는 접근이 아니라, 우리가 잘 팔 수 있는 “특정 소비자”를 찾아 그들에게 딱 맞는 메시지를 그들의 언어로 전달하는 것이 핵심입니다.

STP는 Segmentation(시장세분화), Targeting(목표시장 선정), Positioning(포지셔닝)의 약자로, 고객의 다양한 특성과 니즈를 기반으로 한 맞춤형 전략 설계 과정을 말합니다.
쉽게 말해, **”우리 제품을 누구에게 어떻게 알려야 할까?”**를 구체적으로 결정하는 단계입니다.

1. Segmentation (시장세분화)

시장에는 다양한 고객이 존재합니다. 모든 고객을 동일하게 대하려고 하면 결국 누구도 만족시키지 못할 가능성이 큽니다.
따라서, 비슷한 특성을 가진 고객 그룹으로 나누는 작업이 필요합니다. (여기서 S 시장 세분화는 시장 조사에서의 타겟 고객 선정보다 훨씬 더 세분화되어 진행됩니다.)

시장 세분화 방법:

• 인구통계학적 기준:
  • 나이, 성별, 직업, 소득 수준 등
  • 예: “20~30대 직장인 여성”
• 심리적 기준:
  • 라이프스타일, 성향, 관심사 등
  • 예: “건강과 웰빙을 중시하는 사람”
• 행동적 기준:
  • 구매 패턴, 브랜드 충성도, 사용 상황 등
  • 예: “운동 후 단백질 음료를 찾는 사람”

예시:
여행사를 운영한다고 가정하면, 고객을 다음과 같이 세분화할 수 있습니다:

• 가족 여행객
• 신혼부부
• 모험 스포츠를 즐기는 젊은 층
• 프리미엄 럭셔리 여행을 선호하는 고소득층

2. Targeting (목표시장 선정)

세분화된 고객 그룹 중에서 가장 효과적으로 접근할 수 있는 그룹을 선택합니다.
모든 고객을 대상으로 하려 하기보다, 자원(시간, 비용)을 효율적으로 투자할 수 있는 곳을 공략하는 것이 중요합니다.

목표시장 선정 기준:

• 수익성: 해당 고객 그룹이 얼마나 많은 매출을 가져올 수 있는가?
• 접근성: 이 고객 그룹에 마케팅 메시지를 얼마나 쉽게 전달할 수 있는가?
• 경쟁 상황: 경쟁사와 비교했을 때, 우리가 더 잘할 수 있는가?

예시:
위 여행사의 경우, “가족 여행객”을 목표로 정한다면:

• 가족들이 선호하는 리조트 패키지 개발
• “아이와 함께 떠나는 안심 여행” 같은 마케팅 메시지 전달

3. Positioning (포지셔닝)

선정한 목표시장에서 우리 제품이나 브랜드를 어떻게 차별화하고 기억되게 만들 것인가를 결정하는 단계입니다.
포지셔닝은 고객의 마음속에 **”이 브랜드는 나를 위한 것이다”**라는 이미지를 심는 작업입니다.

효과적인 포지셔닝 방법:

1. 고객의 니즈와 연결:
   • 고객이 원하는 가치를 제공하는 메시지를 만듭니다.
     예: “가성비 좋은 품질” or “프리미엄 럭셔리”
2. 경쟁사와 차별화:
   • 경쟁사가 제공하지 못하는 가치를 명확히 전달합니다.
     예: “우리는 여행 중 아이를 돌봐주는 케어 서비스를 제공합니다.”
3. 쉽게 기억될 메시지:
   • 간단하고 강렬한 메시지로 고객에게 각인시킵니다.
     예: “가족 여행의 완벽한 동반자, ○○ 여행사”

예시:
가족 여행객을 대상으로 한다면:

• 포지셔닝 메시지: “아이와 함께 떠나는 가장 안전하고 편안한 여행”
• 이를 기반으로 홈페이지, 광고, 상품 구성 등을 맞춤화

STP 프로세스 요약 예시: 다이어트 간식 출시

1. Segmentation:
   • 다이어트에 관심 있는 사람을 나눈다.
     • 세분화 기준:
       • 20~30대 여성
       • 운동하는 남성
       • 가벼운 식사를 원하는 직장인
2. Targeting:
   • 20~30대 여성을 목표로 선정.
     이유: 건강 간식에 대한 수요가 높고, SNS를 통한 마케팅 접근이 쉬움.
3. Positioning:
   • 차별화된 메시지:
     “맛있고 포만감 높은 다이어트 간식, 칼로리는 낮게, 행복은 높게!”
   • SNS와 인플루언서를 활용한 홍보.

STP는 고객의 마음을 사로잡는 전략의 기본

STP를 제대로 활용하면 막연히 “모두에게 팔아야 한다”는 접근에서 벗어나, 정확히 필요한 사람에게 적합한 메시지를 전달할 수 있습니다.
이 과정을 통해 마케팅 비용은 줄이고, 효과는 극대화하는 전략을 설계할 수 있습니다. 😊

3단계: 통합적 마케팅 프로그램 개발 (4P 마케팅 믹스)

STP를 통해 **누구에게 무엇을 전달할지(타겟과 메시지)**를 정했다면, 이제는 그 메시지를 실현할 구체적인 실행 계획을 만들어야 합니다. 바로 4P 마케팅 믹스가 이 단계의 핵심입니다.
4P는 Product(제품), Price(가격), Place(유통), **Promotion(촉진)**으로 이루어진 마케팅 실행의 4가지 요소를 뜻합니다.

3단계: 4P란 무엇인가?

4P는 STP에서 정한 전략을 구체적으로 실행하기 위해 반드시 필요한 단계입니다.

STP가 “누구에게, 어떤 메시지를” 정하는 것이라면, 4P는 “그 메시지를 어떻게 실현할지”를 구체적으로 설계하는 과정입니다.

1. Product(제품): 고객이 원하는 것을 제공하라
   • 고객이 진짜 원하는 가치(니즈)를 충족시킬 제품이나 서비스를 설계합니다.
   • 예:
     • 피부 보습과 주름 개선을 원하는 직장인을 위해 “간편하면서도 효과적인 프리미엄 크림”을 개발.
     • 제품 포장은 고급스러운 이미지를 강조하고 사용법은 간단하게.
2. Price(가격): 적절한 가격을 책정하라
   • 고객이 기꺼이 지불할 수 있으면서도, 수익성을 유지할 수 있는 가격을 설정합니다.
   • 예:
     • “프리미엄 제품”이라는 이미지를 유지하기 위해 너무 낮은 가격은 피하고,
     • 경쟁사와 비슷한 가격대(예: 5만 원대)를 설정.
     • 초기에는 할인 쿠폰이나 무료 샘플 제공으로 고객의 진입장벽을 낮춤.
3. Place(유통): 고객이 쉽게 구매할 수 있게 하라
   • 제품이 고객에게 닿을 수 있는 유통 경로를 설정합니다.
   • 예:
     • 바쁜 직장인을 겨냥해 오프라인 대신 온라인 쇼핑몰과 SNS를 주요 유통 채널로 설정.
     • 네이버 쇼핑과 같은 플랫폼에 입점하고, 자사몰에서는 빠른 배송 서비스를 제공.
4. Promotion(촉진): 제품의 가치를 알리라
   • 고객에게 제품의 가치를 효과적으로 전달할 마케팅 활동을 설계합니다.
   • 예:
     • “피부를 위한 하루 5분의 프리미엄 케어”라는 슬로건을 내세워 SNS 광고 진행.
     • 인스타그램에서 뷰티 인플루언서를 활용해 제품 리뷰 노출.
     • 직장인을 타겟으로 한 유튜브 광고 캠페인.

4P 예시: 20~30대 직장인을 위한 스킨케어 제품

1. Product(제품):
   • 고급스러운 프리미엄 크림.
   • 주름 개선과 보습을 동시에 해결.
   • 작은 튜브형 디자인으로 휴대가 간편.
2. Price(가격):
   • 5만 원대로 프리미엄 이미지를 유지.
   • 초기 프로모션으로 20% 할인 쿠폰 제공.
3. Place(유통):
   • 네이버 쇼핑, 쿠팡, 자사몰 등 온라인 중심.
   • 빠른 배송 서비스와 해외 직구 지원.
4. Promotion(촉진):
   • SNS 광고: “피부 고민을 간편하게 해결하세요.”
   • 인플루언서 리뷰와 체험단 운영.
   • 첫 구매 고객에게 샘플 키트 증정.

4P를 통해 통합적 마케팅 프로그램을 완성하는 이유

4P는 단순히 각각의 요소를 나열하는 것이 아닙니다. 모든 요소가 연결되고 조화를 이루어야 합니다.

• 제품이 프리미엄이라면, 가격과 유통 채널도 프리미엄 이미지를 유지해야 합니다.
• 프로모션에서 전달하는 메시지도 4P 전체와 일관성을 가져야 합니다.

흐름 정리: 리서치 → STP → 4P 연결

1. 리서치:
   • “20~30대 여성 중 직장인이 주름 개선과 보습을 원한다”는 데이터를 수집.
2. STP:
   • “20대 후반~30대 초반 직장인”을 타겟으로 선정하고,
   • “바쁜 일상 속 프리미엄 피부 케어”라는 포지셔닝 메시지 설계.
3. 4P:
   • 제품: 고급스러운 프리미엄 크림.
   • 가격: 프리미엄 이미지를 반영한 가격 설정.
   • 유통: 직장인들이 쉽게 접근할 수 있는 온라인 중심 채널.
   • 촉진: SNS와 인플루언서를 활용한 고객 맞춤형 마케팅 캠페인.

4P는 실행을 위한 구체적인 플랜

4P는 STP에서 정한 전략을 구체적으로 실행하기 위해 반드시 필요한 단계입니다.
STP가 “누구에게, 어떤 메시지를” 정하는 것이라면, 4P는 “그 메시지를 어떻게 실현할지”를 구체적으로 설계하는 과정입니다.
결국, 고객의 니즈에 맞춘 제품과 가격, 유통, 마케팅이 하나로 통합될 때 성공적인 결과를 만들어낼 수 있습니다. 😊

4단계: 마케팅 실행 (고객과 만나기)

이제까지 진행한 리서치, STP, 4P 마케팅 믹스를 기반으로 실제 마케팅 활동을 실행하는 단계입니다. 이 단계는 계획을 현실로 옮기는 과정으로, 실행의 정확성과 일관성이 무엇보다 중요합니다.

실행 단계는 고객과 실제로 만나는 순간입니다. 이 단계에서 4P의 모든 요소가 조화를 이루어야 고객에게 가치를 제대로 전달할 수 있습니다.

실행 단계의 핵심: 왜 중요한가?

아무리 훌륭한 전략과 계획이 있어도, 실행하지 않으면 의미가 없습니다.

• 실행 단계는 고객과 직접 소통하며 결과를 만들어내는 단계입니다.
• 4P에서 설계한 계획을 구체적인 행동으로 옮겨, 고객에게 가치를 전달해야 합니다.

효과적인 실행 방법: 스킨케어 예시

1. 제품(Product) 실행:

• 제품 생산: 고객 니즈에 맞는 고품질 제품을 일정에 맞춰 생산.
  • 예: 주름 개선과 보습 효과를 테스트한 프리미엄 크림 생산.
• 품질 관리: 고객의 기대를 충족할 수 있는 품질 유지.
  • 예: 제품 패키징이 고급스러운지, 내용물이 신뢰할 만한지 확인.

2. 가격(Price) 실행:

• 프로모션 가격 적용: 초반에는 할인 쿠폰과 샘플을 활용해 고객의 구매 진입장벽을 낮춤.
  • 예: “첫 구매 20% 할인” 쿠폰을 자사몰과 네이버 쇼핑에 적용.
• 가격 전략 일관성 유지: 경쟁사와 비교하면서 프리미엄 이미지를 유지할 가격을 지속 관리.

3. 유통(Place) 실행:

• 온라인 판매 채널 확보: 주요 고객이 사용하는 채널에 제품 등록.
  • 예: 네이버 쇼핑, 쿠팡, 자사몰에 제품 입점.
• 배송 및 재고 관리: 빠른 배송과 원활한 재고 관리를 통해 고객 만족 극대화.
  • 예: “다음 날 배송 보장” 캠페인 실행.

4. 촉진(Promotion) 실행:

• SNS 광고 집행: 타겟층이 주로 사용하는 플랫폼에 광고 노출.
  • 예: 인스타그램에서 “하루 5분 프리미엄 스킨케어”라는 메시지로 타겟팅 광고 진행.
• 인플루언서 활용: 직장인을 대표하는 인플루언서와 협업.
  • 예: 인기 뷰티 유튜버가 제품을 사용하고 리뷰하는 콘텐츠 제작.
• 고객 체험 이벤트: 샘플 제공이나 체험단 모집을 통해 고객의 피드백 수집.
  • 예: “30명 체험단 모집” 이벤트를 통해 초기 반응 확인.

실행을 위한 체크리스트

마케팅 프로그램을 실행할 때는 다음을 점검해야 합니다:

1. 구체적인 일정 수립:
   • 언제, 어디서, 어떤 활동이 진행될지 명확히 계획.
   • 예: SNS 광고는 이번 달 15일부터 시작, 첫 프로모션은 20일까지 진행.
2. 책임자 지정:
   • 각 실행 단계에 대한 책임자와 역할을 명확히 분배.
   • 예: 광고 캠페인은 마케팅 팀, 배송 관리는 물류 팀이 담당.
3. 예산 관리:
   • 계획한 예산 내에서 활동이 진행되고 있는지 모니터링.
   • 예: 인플루언서 광고 예산과 SNS 광고 예산을 별도로 관리.
4. 성과 측정 준비:
   • 실행 결과를 평가하기 위한 지표(KPI)를 설정.
   • 예: 광고 클릭 수, 구매 전환율, 고객 리뷰 수 등.

스킨케어 예시: 실행 과정 요약

1. 제품 준비:
   • 고품질 프리미엄 크림을 생산하고 패키지 완료.
2. 유통 준비:
   • 자사몰과 네이버 쇼핑에 제품 등록, 배송 시스템 점검.
3. 프로모션 준비:
   • SNS 광고 캠페인 시작:
     • 메시지: “바쁜 직장인을 위한 피부 케어 솔루션.”
     • 첫 구매 고객 대상 20% 할인 쿠폰 제공.
   • 인플루언서를 통해 제품 리뷰 콘텐츠 제작 및 노출.
4. 성과 모니터링:
   • 매출 데이터 분석: 첫 주 동안 판매된 제품 수 확인.
   • 광고 성과 측정: 광고 클릭률 및 전환율 모니터링.

실행의 성공 요소: 계획과 일관성

실행 단계는 단순히 계획을 실행하는 것이 아니라, 계획이 고객과 시장에 효과적으로 전달되도록 세부적으로 관리하는 과정입니다.

• 계획이 현실에 맞게 실행되고 있는지 정기적으로 점검하세요.
• 특히, 고객 반응을 실시간으로 확인하고 필요한 경우 빠르게 조정하는 것이 중요합니다.

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5단계 재평가 & 수정: “잘하고 있나? 다시 점검하고 더 나아지기”

마케팅이 계획대로 잘 진행되고 있는지 확인하고, 부족한 부분을 찾아 다시 조정하거나 개선하는 단계입니다.

숫자와 고객 반응을 분석하며, 성공적인 요소는 더 강화하고, 문제점은 빠르게 수정하는 것이 핵심입니다.

쉽게 말해: “우리 전략이 효과가 있는지 확인하고, 필요하다면 방향을 바꿔 더 잘해보는 과정입니다.” 😊

최종 정리: 마케팅 성공을 위한 5단계 쉽게 이해하기

1단계: 시장 조사 – 고객과 시장을 알아가기

먼저, 고객이 누구인지, 무엇을 원하는지 알아내는 것이 중요합니다.

• 예: “20~30대 여성은 어떤 피부 고민이 있을까?”
  이를 위해 설문조사, 데이터 분석 등을 통해 시장과 고객의 니즈를 파악합니다.

2단계: STP – 필요한 사람을 찾아 메시지 정하기

모든 사람을 대상으로 하기보다는 우리가 잘 팔 수 있는 특정 고객을 정합니다.

즉, 정확히 필요한 사람에게 적합한 메시지를 전달하는 것입니다. STP를 통해 모든 고객이 아닌 우리 제품을 필요로 하는 특정 고객을 세분화하여 (S) 찾아내고, 우리와 제일 잘 맞는 그룹을 고르고(T) 그들이 이해하고 공감할 수 있는 명확한 메시지로 소통합니다. (P) 😊

S(Segmentation): 고객을 나누기

20~30대 여성 안에서도 니즈와 특성에 따라 여러 그룹이 나뉘기 때문에 20~30대 여성이라는 큰 시장을 세분화합니다.

• 연령: 20대 초반 대학생, 20대 후반~30대 초반 직장인, 30대 중반 경력직 또는 가정주부.
• 니즈: 피부 보습이 필요한 사람, 주름 개선을 원하는 사람.
• 라이프스타일: 바쁜 직장인, 건강 지향적 고객, 가성비 중시 고객.

T(Targeting): 특정 고객 선택하기

나눈 그룹 중에서 우리 제품에 가장 적합한 고객 그룹을 선택합니다. 예: 20대 후반~30대 초반 직장인.

이유는?

• 구매력이 있고 프리미엄 제품을 선호.
• 피부 관리에 관심 많지만 시간 부족.
• SNS를 통해 쉽게 접근 가능.

P(Positioning): 타겟에게 어필할 메시지 정하기

선택한 고객 그룹의 니즈를 충족할 수 있도록 우리 제품의 차별화된 메시지를 정합니다.

메시지:

• “하루 5분으로 간편하게 피부 관리하세요.”
• “바쁜 당신을 위한 프리미엄 주름 개선 크림.”

포지셔닝:

• 경쟁사와 차별화: “빠르고 간편하면서도 확실한 효과를 제공.”
• 제품 이미지: 고급스럽고 현대적인 직장인의 라이프스타일에 맞춘 프리미엄 브랜드.

3단계: 4P – 제품과 가격, 채널, 마케팅 준비하기

고객에게 어떻게 다가갈지 구체적인 실행 계획을 만듭니다.

• 제품(Product): 주름 개선과 보습 효과를 가진 크림.
• 가격(Price): 프리미엄 이미지를 유지할 5만 원대.
• 유통(Place): 자사몰과 네이버 쇼핑 같은 온라인 채널.
• 촉진(Promotion): 인스타그램 광고와 인플루언서 리뷰 활용.

4단계: 실행 – 고객과 만나는 순간

계획한 대로 마케팅 활동을 실행합니다.

• 예: “SNS 광고를 통해 크림을 홍보하고 첫 구매 고객에게 샘플 제공.”
  실행하면서 고객의 반응을 관찰하고, 피드백을 받아냅니다.

5단계: 점검과 수정 – 잘하고 있나 확인하기

마케팅이 잘 진행되고 있는지 성과를 분석하고 부족한 점을 개선합니다.

• 예: “광고 클릭률이 낮다면 메시지를 더 간결하게 바꿔보자.”
  계속 점검하고 수정하면서 더 나은 결과를 만들어갑니다.

이 5단계를 반복하면 고객에게 더 나은 가치를 전달할 수 있습니다.
마케팅은, 계획하고 → 실행하고 → 점검하며 수정하는 과정이 성공의 열쇠입니다. 😊